Versies vergeleken

Uitleg

  • Deze regel is toegevoegd.
  • Deze regel is verwijderd.
  • Opmaak is veranderd.

...

Uitbreiden
titleEr is een nieuwe update gevonden, wil je deze installeren?

Indien Ja geantwoord dan wordt de nieuwe update geïnstalleerd. Wacht totdat deze is geïnstalleerde geïnstalleerd en ga dan verder. Dit kan even duren!

CRM

Uitbreiden
titleIk krijg altijd wijzigingsmails Hoe kan ik wijzigingsmails uitzetten als er iets gebeurd veranderd bij de relatie. Hoe kan ik dit uitzetten?

 Deze krijg je omdat je gekoppeld staat als de key-accountmanager van die relatie, als je het daar ontkoppelt krijg je deze mails niet meer.

...

Evenementen

Uitbreiden
titleDe Hoe kan ik de automatisch berekende BTW-verdeling is niet te verklarenvan het arrangement verklaren?

In het onderstaande artikel hebben we uitgebreid beschreven hoe de BTW-verdeling tot stand komt;

Evenementen – Financieel – Uitleg over BTW-verdeling van arrangement

...

Uitbreiden
titleAls wij in arrangementen aan hebben staan dat we Waarom worden de onderliggende onderdelen van de culinairen culinaire items en dranken niet zichtbaar in de offerte zichtbaar willen hebben komen deze alsnog niet naar boven in de offerte teksten., zelfs als dit is ingesteld in de arrangementen?

 De optie t.b.v. uitgesplitst weergeven van de onderdelen staat nog uit bij dit arrangement.

Deze kan je aanzetten aanzetten via de instelling Instellingen->Evenementen->Evenement - Standaard vulling nieuw evenement->Arrangementen uitgesplitst.

Uitbreiden
titleKan ik een mail ontvangen als een evenement op definitief wordt gezet?

 Dit kan ingesteld worden door middel van de wijzigingen functie.
In het beheer van de afdelingen kan een e-mailadres notificaties en 'Dagen wijzigingen mailen' worden ingesteld.

Vervolgens kan je een logboektype koppelen per afdeling welke deze e-mail zou moeten voor ontvangen (onder AdministratieinstellingenAdministratie instellingen).
Voor het definitief maken van evenementen is er een los logboektype zodat je speficiek daarvan een e-mail kunt krijgen.

Zie ook de wiki voor meer informatie over de logboektypes: Evenement instellingen (wijzigingen)

Uitbreiden
titleIn Is het mogelijk om een overzicht te genereren van de annuleringen in een betreffende specifieke periode met daarbij , inclusief de reden van annulering?

Het managementoverzicht Evenementen->Managementoverzichten->Omzetten bevat de annuleringsreden van het evenement;

Uitbreiden
titleIk heb bij Evenementen de knop "Forecast aantallen overnemen" geklikt waardoor de netto realisatie is aangepast. Hoe kan ik de waarden terugzetten naar wat er eerst stond?

In het logboek van het evenement staan de originele aantallen zoals deze via de koppeling tussen de KJ Kassa en EasyParty ingezet zijn, deze kan je gebruiken om zelf de originele aantallen te herstellen. 

...

Uitbreiden
titleWaar is de ingevulde realisatie in van een evenement weer terug te vinden?

Je kunt deze terug vinden onder tabblad Realisatie, de onderdelen die op stelpost verkocht zijn, zijn ook zichtbaar op de factuurbijlage welke je kunt genereren bij het genereren van de factuur van het evenement. 

...

Uitbreiden
titleHoe kan ik zichtbaar maken in evenementen dat een evenement meerdere dagen duurt. Nu geeft hij alleen de eerste event dag aan in het zwart, de overige worden weergegeven als opbouw (blauw)

 We tonen meerdaagse evenementen al in het Evenementenoverzicht (op die manier die je nu ziet), als je het vinkje "Opbouw / afbouw weergeven" uit zet, dan zal hij de regels niet meer blauw kleuren maar enkel nog schuingedrukt.

Dikgedrukte regel = Evenementdatum
Schuingedrukte regel(s) = Aanvullende datum op het evenement

Uitbreiden
titleWanneer er een nieuw evenement wordt aangemaakt, komt er wordt automatisch ons eigen adres bij de aflever locatie op te staan ipv als afleverlocatie weergegeven in plaats van het bezoekadres van de klant. Waarom?

 Is de locatie een nieuwe locatienieuw? Zo Indien ja, als de adresgegevens van de locatie leegmaakt binnen worden leeggemaakt in Locaties (beheer van locaties), dan zal hij bij het koppelen in het evenement automatisch het bezoekadres van de relatie automatisch worden overgenomen bij het koppelen aan het evenement.

Uitbreiden
titleVerkoopprijzen Waarom worden verkoopprijzen en andere data wordt automatisch gevuld bij het kopiëren van een evenement?

 Dit Dit komt doordat Instellingen > Evenementen > Producten automatisch bijwerken aan staat gevinkt. Als deze uitgeschakeld wordt dan zullen de verkoopprijzen intact blijven na het kopiëren van een evenement.

Uitbreiden
titleIk krijg een foutmelding bij het exporteren van financiele financiële verkoop mutaties naar het boekhoudpakket

Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket

Facturatie

Uitbreiden
titleDe Waarom komt de bedrijfsnaam komt niet op de factuur?

 Het relatietype van de relatie is Klant - Particulier, in dat geval pakt hij altijd de naam van de contactpersoon i.p.v. de bedrijfsnaam.

Uitbreiden
titleBij Facturatie krijg je foutmelding: "De mailserver rapporteert de SMTP-foutmelding: Authentication unsuccesfull."

 Zou Zou je via Instellingen->Algemeen->Koppelen met office 365 opnieuw in willen loggen op Office 365, en controleren of het daarna weer werkt?

Uitbreiden
titleTijdens het factureren komt er een melding naar boven dat een andere factuur nog niet gefactureerd is.

 Deze melding wordt getoond als verschijnt wanneer er evenementen in uit het verleden staan, waar wel omzet in geboekt iszijn waarvoor omzet is geboekt, maar nog geen factuur van gemaakt is opgemaakt. Dit doen we zodat je er nooit om te voorkomen dat een evenement per ongeluk niet gefactureerd kunnen wordenwordt.

Je kunt deze melding uitschakelen door het recht "Melding tonen van evenementen zonder factuur tonen" te ontkoppelen.

Uitbreiden
titleWe kunnen geen conceptfactuur genereren

Via Facturatie->Conceptfacturen en daarin het evenement opzoeken kun je zien welke regels er oranje kleuren .

Uitbreiden
titleMijn handtekening wordt niet getoond bij de facturatie

Deze kan je toevoegen via Werknemers > Handtekening  

...

Uitbreiden
titleBij het versturen van een factuur komt de mailfooter er niet bij te staan, terwijl er wel een Factuursjabloon aan gekoppeld is.

 De footer voegen we in toe nadat je druk op Verzenden , omdat dit de handtekening plaatjes bevat kunnen we dit hebt gedrukt. Aangezien deze de handtekeningafbeeldingen bevat, kunnen we deze in deze pop-up nog niet tonenweergeven.

Uitbreiden
titleDe gekoppelde materialen komen niet naar voren in de offerte terwijl 'opnemen in offerte' wel aan staat.

Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor  voor Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte 

Uitbreiden
titleWaar kan ik het briefpapier en vervolg papier aanpassen tbv t.b.v. de facturatie? We hebben een nieuwe huisstijl.

 Je kunt die aanpassingen van de [...] - knoppen achter het Briefpapier-veld in Instellingen->Labels.

Uitbreiden
titleWaarom komen Drankpakket alcoholisch en non-alcoholisch komen niet op de offerte.?

Dit komt omdat er geen verkoopprijs aangegeven is bij het drankpakket, en er aangegeven is dat pakketten zonder verkoopprijs niet in de kostenbegroting getoond mogen worden (Instellingen > offerte en draaiboek)

Uitbreiden
titleIs het mogelijk om alle facturen standaard naar 1 email adres een emailadres te versturen en dus niet naar de klant?

Nee dit is momenteel niet mogelijk, je kunt wel een BCC-adres instellen dat van alle verstuurde facturen ook een mail zal krijgen, maar het aanpassen van het Aan-veld naar een standaardwaarde is momenteel nog niet mogelijk.Gebruikers toevoegen

Uitbreiden
titleHet woord stelpost staat op factuur bij Drankenpakket op stelpost

Het vinkje "Niet samenpakken" staat aan bij het pakket, daarom komt deze als losse regel op de factuur, en omdat het een stelpost product betreft kunnen we hierbij geen verkoopprijs per stuk tonen (want die heb je niet).

Als je het vinkje "Totaalbedrag tonen op factuur" aan zet bij het drankpakket dan komt hij wel met een (totale) verkoopprijs op de factuur. Bij de overige pakketten doet hij dit automatisch omdat deze samengepakt worden.

Gebruikers toevoegen

Uitbreiden
titleVoorschotfactuur klopt niet meer na aanpassen van evenement

Je kunt de aangemaakte voorschotfactuur via Facturatie->Conceptfacturen handmatig aanpassen door dubbel te klikken op de factuurregel, en vervolgens in de pop-up de verkoopprijs van de lage/hoge BTW-regel aanpassen naar wens. Het is wel aan te raden om hierna direct de factuur te versturen, aangezien bij het opnieuw openen van Facturatie, alle conceptfacturen opnieuw berekend worden (en je handmatige aanpassingen dus overschreven worden).

Gebruikers toevoegen

Uitbreiden
titleIk wil een handmatige aanpassing doorvoeren op een automatisch gegenereerde factuur

Je kunt aanpassingen doorvoeren in de details van een factuurregel, door dubbel te klikken op de regel binnen Facturatie->Conceptfacturen→Factuur inhoud. Het is wel aan te raden om direct na het doorvoeren van de handmatige wijziging de factuur te genereren (en te verzenden), aangezien bij het opnieuw openen van het overzicht van conceptfacturen, de inhoud van de conceptfacturen weer gevuld zal worden op basis van de inhoud van het evenement.

...

Uitbreiden
titleIk krijg een foutmelding bij het exporteren van financiele verkoop mutaties naar het boekhoudpakket

Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket

Instellingen

Uitbreiden
titleHoe kan ik zelf de loontijdvakken instellen?

 Via Instellingen->Urenregistratie & verloning->Loontijdvakken kun je de periodes inzetten zoals je zelf wilt

Uitbreiden
titleHoe kan ik de vertalingen van de BTW beheren?

De vertalingen van de BTW kun je beheren via Instellingen > Financieel > Grootboekrekeningen > BTW > Beheer vertaling 

Uitbreiden
titleAls ik de prijs van een drankenpakket invoer en daarna stelpost aanvinkaan vink, dan wordt de verkoopprijs gewijzigd

Dit komt door Instellingen > Producttypes en verkoop categorieën > Dranken > Prijsweergave stelpost. Omdat je de prijzen o.b.v. de onderliggende items wilt tonen, zorgen we dat de verkoopprijs van het drankpakket gelijk is aan de onderliggende items bij het aanvinken van de optie Stelpost. 

Uitbreiden
titleWij We willen graag materialen bij onze leveranciers vooruit gaan bestellen t/m tot het einde van het jaar. Nu Op dit moment zien we besteladviezen tot eind september, maar we kunnen niet verder vooruit kijken. Is dit wel mogelijk?

Dit is mogelijk via Instellingen > Besteladviezen

Het is wel aan te raden om deze na het bestellen weer terug te zetten naar de originele waarde, omdat het totaliseren/ophalen van de besteladviezen er wel trager van kan worden. 

...