Samenwerken met jullie staat voorop
Jullie als klant zijn voor ons het belangrijkst. Daarom doen we er alles aan om de samenwerking zo gestroomlijnd en prettig mogelijk te maken.
De vragen, ideeën en wensen die jullie hebben mogen dan ook niet blijven liggen, maar direct op de juiste plek bij ons terechtkomen.
Daarom hebben we een portaal: een centrale plek waar alles samenkomt.
Hier kun je snel en gericht je vragen stellen, zodat we je nog beter en efficiënter kunnen helpen.
- Het voordeel? Jouw vraag blijft altijd inzichtelijk en verdwijnt niet meer in de donkere krochten van een mailbox.
Natuurlijk blijft persoonlijk contact bestaan dat vinden we waardevol. Maar door het portaal te gebruiken, weet je zeker dat je vraag direct wordt opgepakt én dat je altijd overzicht behouwd.
Hoe werkt het?
Via deze link krijgt de aangewezen key-user(s) toegang tot het portaal:
👉 https://portaal.kjsoftware.nl/nl/login
Vragen, ideeën en wensen verzoeken we jullie om deze hier eenvoudig in te dienen via een issue. Zo zorgen we samen voor structuur, duidelijkheid en snelheid.
Hoe maak je een issue aan?
Om jouw vraag of probleem zo snel en goed mogelijk te kunnen oppakken, is het belangrijk dat een issue volledig en duidelijk wordt ingediend. Hoe meer relevante informatie je toevoegt, hoe sneller wij aan de slag kunnen.
Denk hierbij aan:
Een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem
Eventuele evenementnummers of referenties
Screenshots die het probleem inzichtelijk maken (compleet en leesbaar)
Aanvullende details die kunnen helpen om de situatie te begrijpen
Voor een uitgebreide uitleg kun je onze handleiding raadplegen: Handleiding KJ Portaal.pdf
Zoals afgesproken worden alle vragen en contactmomenten verrekend met de uren van de implementatie-strippenkaart.
Zo maken we samenwerken niet alleen makkelijker, maar ook transparanter en efficiënter, precies zoals het hoort.