Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over EasyParty. We hebben alles voor je op een rijtje gezet per categorie:
Voor het Wil je snel iets opzoeken van specifieke onderwerpen/vragen raden we aan om via de sneltoets ? Gebruik dan de zoekfunctie van je browser door CTRL + F te zoeken naar je onderwerp/vraag.tegelijkertijd in te houden. Je kunt daarna je zoekterm typen.
...
Algemeen
Uitbreiden |
---|
title | Een deel van de EasyParty applicatie is niet zichtbaar |
---|
|
Controleer of de resolutie van het scherm op minimaal 1920x1080 staat. Is deze resolutie niet beschikbaar dan is het scherm mogelijk niet geschikt voor EP. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Mijn e-mailadres t.b.v. het KJ Portaal klopt niet meer, hoe geef ik dit door? |
---|
|
Neem hiervoor contact op met je accountmanager, zodat hij/zij deze aanpassing voor je door kan voeren binnen het KJ Portaal. |
Updates
De mapnummers die je onder Documenten staan zijn de IDs van de relaties, daarna de jaartallen waarop evenementen plaats hebben gevonden, en daaronder de evenementmappen.
We hebben geen specifieke tools om bestanden/mappen te archiveren, aangezien dit vanuit Powershell een stuk makkelijker gaat.
Wiki-markup |
---|
cd "C:\Path\To\Documenten"
$sourcePath = "C:\Path\To\Documenten"
$destinationPath = "C:\Destination\Path"
# Get all folders that contain "Partijen 2017" in their name
$folders = Get-ChildItem -Path $sourcePath -Directory | Where-Object { $_.Name -like "*Partijen 2017*" }
foreach ($folder in $folders) {
$targetFolder = Join-Path -Path $destinationPath -ChildPath $folder.Name
# Move folder to destination
Move-Item -Path $folder.FullName -Destination $targetFolder -Force
}
Write-Host "All matching folders have been moved." |
In de Inkooporders en Facturen-mappen kan hetzelfde principe toegepast worden maar dan o.b.v. "Laatst gewijzigd op"-datum van het bestand.
...
Updates
Uitbreiden |
---|
title | Er is een nieuwe update gevonden, wil je deze installeren? |
---|
|
Indien |
Uitbreiden |
---|
title | Er is een nieuwe update gevonden, wil je deze installeren? |
---|
|
Indien Ja geantwoord dan wordt de nieuwe update geïnstalleerd. Wacht totdat deze is geïnstalleerd en ga dan verder. Dit kan even duren! |
...
Uitbreiden |
---|
title | Er zijn geen logs gemaild, omdat er geen te mailen logs zijn opgehaald |
---|
|
Deze zijn puur ter info dat iemand het evenement geopend heeft, maar dat er geen wijzigingen zijn gedaan. |
...
...
Offerte
Uitbreiden |
---|
title | De kleuren van mijn kopteksten zijn ineens veranderd, hoe kan dit? |
---|
|
Microsoft heeft (helaas onaangekondigd) aanpassingen gedaan aan de standaardkleuren binnen Word; https://www.theverge.com/2023/8/14/23831190/microsoft-office-new-default-theme-font-release-date Loop je offertesjablonen na en pas de juiste kleuren weer toe bij de gewenste stijlen |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom worden de onderliggende onderdelen van de culinaire items en dranken niet zichtbaar in de offerte, zelfs als dit is ingesteld in de arrangementen? |
---|
|
De optie t.b.v. uitgesplitst weergeven van de onderdelen staat nog uit bij dit arrangement. Deze kan je aanzetten via de instelling Instellingen->Evenementen->Evenement - Standaard vulling nieuw evenement->Arrangementen uitgesplitst. |
Uitbreiden |
---|
title | Offerte genereren geeft foutmelding: "Microsoft Word kon niet gestart worden, het draaiboek kan niet worden gegenereerd" |
---|
|
Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word. Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen. Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers).. |
Uitbreiden |
---|
title | De gekoppelde materialen komen niet naar voren in de offerte terwijl 'opnemen in offerte' wel aan staat. |
---|
|
Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte |
...
Documenten
Uitbreiden |
---|
title | Kunnen jullie aangeven wat de verschillende kleuren bolletjes bij de Documentviewer betekenen? |
---|
|
De kleuren van de bolletjes betekenen het volgende; Rood bolletje -> Genereren mislukt Groen bolletje -> Genereren gelukt Geel bolletje -> Genereren is (nog) niet voltooid Blauw bolletje -> Aanvraag nog niet opgepakt door |
...
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik een font of stijl wijzigen van een label? |
---|
|
Je kunt voor ieder label een thema aanmaken en een eigen Word offertesjabloon opstellen en koppelen. In ieder sjabloon kun je de stijlen (en dus ook lettertype) aanpassen. Als ieder label zijn eigen Word sjabloon heeft kunnen ze dus ook een verschillende stijl meekrijgen. |
Exports
ook een verschillende stijl meekrijgen. |
...
Exports
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil graag een overzicht van de totale omzet per opdrachtgever, hoe haal ik deze op? |
---|
|
Je kunt de brondata voor deze export via het "Managementoverzichten→Financieel evenement" ophalen, vervolgens kun je deze export aanvullen met een draaitabel om tot een opsomming per relatie te komen. Indien je nog specifieker per producttype of grootboekrekening een overzicht wil creëren kun je deze via het "Managementoverzichten→Omzetten" ophalen. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik zou graag een standaard rapportage of uitdraai willen hebben van alle events die definitief zijn plus de status qua facturatie m.b.t. voorschotnota's. Dat we vrij snel een lijst kunnen uitdraaien van de events waarvoor nog geen nota is verzonden. |
---|
|
Dit kun je exporteren via het managementoverzicht Financieel evenement, hierin zijn de kolommen [Voorschotnota percentage] en [Voorschotnota bedrag] opgenomen, als een van deze gevuld is, dan betreft het een voorschotfactuur. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil inzicht bij welke evenementen nog geen voorschotfactuur verstuurd is. |
---|
|
In het managementoverzicht Financieel evenement is de kolom "Voorschotnota percentage" opgenomen, als dit of de kolom "Voorschotnota bedrag" gevuld is, dan is er een (of meerdere) voorschotfacturen aanwezig voor het evenementer een (of meerdere) voorschotfacturen aanwezig voor het evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | De filter die ik heb toegepast in de grijze balk bovenaan de tabel, is niet mee toegepast op de export die ik gemaakt heb, hoe kan dit? |
---|
|
Dit klopt, we houden tijdens het exporteren geen rekening met filters die toegepast zijn in de grijze balk in de tabel. Gebruik hiervoor de losse filter-velden boven de tabel. |
...
Financieel
Facturatie
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik facturen uit een ander softwarepakket, in mindering brengen op mijn factuur in EasyParty? |
---|
|
Je kunt via Facturatie->Verkoopfacturen->Conceptfacturen handmatige facturen aanmaken gekoppeld aan een evenement (als je tijdens het invoeren in het "Evenementnr."-veld het evenementnummer vult, koppelt hij hem automatisch), deze factuur zal vervolgens automatisch in mindering gebracht worden voor de opvolgende factuur(en) van het evenement. Originele factuur; 
Handmatige factuur koppelen aan evenement (en vervolgens genereren zodat er een factuurnummer toegekend zal worden); 
Originele conceptfactuur met reeds gefactureerd; 
|
Uitbreiden |
---|
title | De vorige maand is al verloond, echter staat het vinkje definitief vastgesteld hier niet aan, waardoor de uren niet definitief staan. |
---|
|
Via de knop "Geëxporteerd forceren" kun je het loontijdvak dichtzetten, zonder dat de mutaties nogmaals gestuurd zullen worden naar de verloningsoftware. |
Uitbreiden |
---|
title | Datum 5 mei stond nog onterecht ingesteld als feestdag. Hierdoor zijn gewerkte uren verdubbeld. We hebben de feestdag verwijderd, maar uren blijven verdubbeld staan. |
---|
|
Reeds gefiatteerde uren worden hierdoor niet aangepast, deze urenregistraties moeten eerst van gefiatteerd afgehaald worden, daarna zal hij automatisch de dubbele uren weghalen (en kunnen ze weer gefiatteerd worden), zonder dat de mutaties nogmaals gestuurd zullen worden naar de verloningsoftware. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom komt de bedrijfsnaam niet op de factuur? |
---|
|
Het relatietype van de relatie is Klant - Particulier, in dat geval pakt hij altijd de naam van de contactpersoon i.p.v. de bedrijfsnaam. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Bij het versturen van een factuur komt de mailfooter er niet bij te staan, terwijl er wel een Factuursjabloon aan gekoppeld is. |
---|
|
De footer voegen we toe nadat je op Verzenden hebt gedrukt. Aangezien deze de handtekeningafbeeldingen bevat, kunnen we deze in deze pop-up nog niet weergeven. |
Uitbreiden |
---|
title | De gekoppelde materialen komen niet naar voren in de offerte terwijl 'opnemen in offerte' wel aan staat. |
---|
|
Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte -up nog niet weergeven. |
Uitbreiden |
---|
title | Waar kan ik het briefpapier en vervolg papier aanpassen t.b.v. de facturatie? We hebben een nieuwe huisstijl. |
---|
|
Je kunt die aanpassingen van de [...] - knoppen achter het Briefpapier-veld in Instellingen->Labels. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Een werknemer ziet zijn/haar planningen niet binnen onderdeel "Planning". |
---|
|
- Controleer of de werknemer een actief contract heeft binnen de geselecteerde periode
- Heeft de werknemer mogelijk twee versies van zichzelf staan binnen Werknemerbeheer, en heeft hij ingelogd op het acccount van de versie die niet ingepland staat op diensten?niet ingepland staat op diensten?
|
Urenregistratie
Uitbreiden |
---|
title | Datum 5 mei stond nog onterecht ingesteld als feestdag. Hierdoor zijn gewerkte uren verdubbeld. We hebben de feestdag verwijderd, maar uren blijven verdubbeld staan. |
---|
|
Reeds gefiatteerde uren worden hierdoor niet aangepast, deze urenregistraties moeten eerst van gefiatteerd afgehaald worden, daarna zal hij automatisch de dubbele uren weghalen (en kunnen ze weer gefiatteerd worden). |
...
Werknemers
Uitbreiden |
---|
title | Een nieuwe collega kan nog niet in EasyParty |
---|
|
Volg hiervoor de volgende uitleg; Nieuwe medewerkers toegang geven tot EasyParty |
...
Uitbreiden |
---|
title | Ik kan geen aanpassingen doen binnen de stamgegevens van werknemers |
---|
|
- Controleer of het recht "Werknemers - Alleen lezen" gekoppeld is aan een van je rollen, indien dit het geval is, dient dit recht ontkoppeld te worden
- Maak je gebruik van de werknemersynchronisatie tussen AFAS of Loket.nl? In dat geval dienen aanpassingen aan de stamgegevens van de werknemer in dat pakket gedaan te worden, deze worden daarna automatisch verwerkt naar EasyParty toe
|
...
Mailing
Uitbreiden |
---|
title | Ik krijg een "451 - Invalid from"-foutmelding bij het verzenden van mails vanuit EasyParty. |
---|
|
Controleer dat er een correct e-mailadres staat bij; - Instellingen->Algemeen->E-mail instellingen→Standaard afzender
of indien binnen de Planning-module; - Instellingen->Planning->Algemene e-mail instellingen→Afzender e-mailadres
|
Uitbreiden |
---|
title | Is er een functie in EP om klanten een herinneringsemail te verzenden van hen order? |
---|
|
Het automatisch versturen van een dergelijke herinnering is nog niet mogelijk, wel kun je automatisch aan contactmoment in laten schieten zodat de accountmanager van het evenement hier een melding van krijgt (en dus de herinnering kan versturen naar de klant). Zie onderstaande wiki-artikelen voor meer informatie hierover; |
...