Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over EasyParty. We hebben alles voor je op een rijtje gezet per categorie:
...
Wil je snel iets opzoeken? Gebruik dan de zoekfunctie van je browser door CTRL + F tegelijkertijd in te houden. Je kunt daarna je zoekterm typen.
...
Algemeen
Uitbreiden |
---|
title | Een deel van de EasyParty applicatie is niet zichtbaar |
---|
|
Controleer of de resolutie van het scherm op minimaal 1920x1080 staat. Is deze resolutie niet beschikbaar dan is het scherm mogelijk niet geschikt voor EP. |
Uitbreiden |
---|
title | Het updaten is vastgelopen, en nu komt het update-venster niet meer bij het opstarten van EasyPartyDoor een zwakke draadloze verbinding moet EasyParty constant veel data opnieuw inladen. |
---|
|
Voor optimaal gebruik van EasyParty is een bekabelde verbinding gewenst, omdat hierdoor EasyParty altijd direct in verbinding met de achterliggende database kan staan, en niet afhankelijk is van het signaal van de draadloze verbinding. |
Uitbreiden |
---|
title | Mijn e-mailadres t.b.v. het KJ Portaal klopt niet meer, hoe geef ik dit door? |
---|
|
Neem hiervoor contact op met je accountmanager, zodat hij/zij deze aanpassing voor je door kan voeren binnen het KJ Portaal. |
De mapnummers die je onder Documenten staan zijn de IDs van de relaties, daarna de jaartallen waarop evenementen plaats hebben gevonden, en daaronder de evenementmappen.
We hebben geen specifieke tools om bestanden/mappen te archiveren, aangezien dit vanuit Powershell een stuk makkelijker gaat.
Wiki-markup |
---|
cd "C:\Path\To\Documenten"
$sourcePath = "C:\Path\To\Documenten"
$destinationPath = "C:\Destination\Path"
# Get all folders that contain "Partijen 2017" in their name
$folders = Get-ChildItem -Path $sourcePath -Directory | Where-Object { $_.Name -like "*Partijen 2017*" }
foreach ($folder in $folders) {
$targetFolder = Join-Path -Path $destinationPath -ChildPath $folder.Name
# Move folder to destination
Move-Item -Path $folder.FullName -Destination $targetFolder -Force
}
Write-Host "All matching folders have been moved." |
In de Inkooporders en Facturen-mappen kan hetzelfde principe toegepast worden maar dan o.b.v. "Laatst gewijzigd op"-datum van het bestand.
...
Updates
Uitbreiden |
---|
title | Er is een nieuwe update gevonden, wil je deze installeren? |
---|
|
Indien Ja geantwoord dan wordt de nieuwe update geïnstalleerd. Wacht totdat deze is geïnstalleerde geïnstalleerd en ga dan verder. Dit kan even duren! |
Uitbreiden |
---|
title | Ik maak gebruik van de Amazon-koppeling, maar het updaten van EasyParty van EasyParty geeft een foutmelding. |
---|
|
Dit kan meerdere oorzaken hebben, controleer de volgende zaken; - Je EasyParty-installatie staat het laagste niveau van de C-schijf (bijv. C:\EasyParty\EasyParty Productie), wanneer dit niet het geval is kan het gebeuren dat EasyParty onvoldoende rechten heeft om bestanden weg te mogen schrijven.
- EasyParty wordt gestart vanuit de oude-OneDrive/Dropbox omgeving, wanneer je in het verleden werkte via OneDrive of Dropbox en ondertussen de migratie naar Amazon is gedaan, dan dient EasyParty ook altijd vanaf de nieuwe locatie opgestart te worden.
|
...
Arrangementen
Uitbreiden |
---|
title | De Hoe kan ik de automatisch berekende BTW-verdeling is niet te verklarenvan het arrangement verklaren? |
---|
|
In het onderstaande artikel hebben we uitgebreid beschreven hoe de BTW-verdeling tot stand komt;Evenementen – Financieel – Uitleg over BTW-verdeling van arrangement |
...
CRM
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik wijzigingsmails uitzetten als er iets veranderd bij de relatie? |
---|
|
Deze krijg je omdat je gekoppeld staat als de key-accountmanager van die relatie, als je het daar ontkoppelt krijg je deze mails niet meer. |
Uitbreiden |
---|
title | Het geslacht "N.v.t." heeft niet gewenste aanhef |
---|
|
Maak een ticket aan in het KJ Portaal met de gewenste aanhef of TAV |
...
Evenementen
Algemeen
Uitbreiden |
---|
title | Waarom zie ik een oranje balk in het evenementenscherm? |
---|
|
De oranje balk verschijnt omdat de instelling voor het selecteren van de BTW-modus van een evenement is ingeschakeld. Hierdoor zie je bij ieder evenement of het exclusief of inclusief BTW wordt getoond. Als je deze balk niet meer wilt zien, kan de instelling aangepast worden. Zo kun je eenvoudig het verschil tussen BTW-instellingen in evenementen zien. |
Uitbreiden |
---|
title | De verkoopprijs van mijn drank (gekoppeld aan een drankpakket) komt niet overeen met de verkoopprijs die ik heb ingesteld in de prijslijst(en) van het evenement, |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
Uitbreiden |
---|
title | Kan ik een mail ontvangen als een evenement op definitief wordt gezet? |
---|
|
Dit kan ingesteld worden door middel van de wijzigingen functie. In het beheer van de afdelingen kan een e-mailadres notificaties en 'Dagen wijzigingen mailen' worden ingesteld. Vervolgens kan je een logboektype koppelen per afdeling welke deze e-mail zou moeten voor ontvangen (onder Administratie instellingen). Voor het definitief maken van evenementen is er een los logboektype zodat je speficiek daarvan een e-mail kunt krijgen. Zie ook de wiki voor meer informatie over de logboektypes: Evenement instellingen (wijzigingen) |
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om een overzicht te genereren van de annuleringen in een specifieke periode, inclusief de reden van annulering? |
---|
|
Het managementoverzicht Evenementen->Managementoverzichten->Omzetten bevat de annuleringsreden van het evenement; |
Uitbreiden |
---|
title | Ik krijg een foutmelding bij het exporteren van financiele verkoop mutaties naar het boekhoudpakket |
---|
|
- Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket
|
...
heb bij Evenementen de knop "Forecast aantallen overnemen" geklikt waardoor de netto realisatie is aangepast. Hoe kan ik de waarden terugzetten naar wat er eerst stond? |
|
In het logboek van het evenement staan de originele aantallen zoals deze via de koppeling tussen de KJ Kassa en EasyParty ingezet zijn, deze kan je gebruiken om zelf de originele aantallen te herstellen. |
Uitbreiden |
---|
title | We willen graag een totaalpost voor personeel in de offerte en de factuur kunnen aanvinken zodat je in de offerte en op de factuur niet alle losse medewerkers ziet maar enkel een totaalprijs. |
---|
|
Je kunt dit doen door het vinkje Samenpakken aan te zetten bij de categorie Personeel, zie de wiki voor meer informatie; https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471389 |
Uitbreiden |
---|
title | Waar is de ingevulde realisatie van een evenement terug te vinden? |
---|
|
Je kunt deze terug vinden onder tabblad Realisatie, de onderdelen die op stelpost verkocht zijn, zijn ook zichtbaar op de factuurbijlage welke je kunt genereren bij het genereren van de factuur van het evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | Wat wordt er bedoeld met de kolom % in het evenement overzicht? |
---|
|
Dit is het Slagingspercentage van het evenement (welke instelbaar/zichtbaar is als het evenement de status Optie heeft) |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik zichtbaar maken in evenementen dat een evenement meerdere dagen duurt. Nu geeft hij alleen de eerste event dag aan in het zwart, de overige worden weergegeven als opbouw (blauw) |
---|
|
We tonen meerdaagse evenementen al in het Evenementenoverzicht (op die manier die je nu ziet), als je het vinkje "Opbouw / afbouw weergeven" uit zet, dan zal hij de regels niet meer blauw kleuren maar enkel nog schuingedrukt. Dikgedrukte regel = Evenementdatum Schuingedrukte regel(s) = Aanvullende datum op het evenement |
Uitbreiden |
---|
title | Wanneer er een nieuw evenement wordt aangemaakt, wordt automatisch ons eigen adres als afleverlocatie weergegeven in plaats van het bezoekadres van de klant. Waarom? |
---|
|
Is de locatie nieuw? Indien ja, als de adresgegevens van de locatie worden leeggemaakt in Locaties (beheer van locaties), dan zal het bezoekadres van de relatie automatisch worden overgenomen bij het koppelen aan het evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom worden verkoopprijzen en andere data automatisch gevuld bij het kopiëren van een evenement? |
---|
|
Dit komt doordat Instellingen > Evenementen > Producten automatisch bijwerken aan staat gevinkt. Als deze uitgeschakeld wordt dan zullen de verkoopprijzen intact blijven na het kopiëren van een evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan een werknemer beschikbaar krijgen onder de accountmanager/projectmanager of sales coordinator-dropdown? |
---|
|
Zorg dat de desbetreffende werknemer de rol gekoppeld heeft van de dropdown (Instellingen->Evenementen->Evenement - Rollen→Projectmanager), herstart vervolgens EasyParty om de werknemer zichtbaar te maken in de dropdown binnen het evenement. |
...
Pakketten
Uitbreiden |
---|
title | Hoe verkoop ik een fles drank via snelle invoer per consumptie? |
---|
|
Om een fles drank per consumptie te verkopen, maar te realiseren op basis van de hele fles, kun je de volgende instellingen gebruiken: - Zet de optie "Tellen op producteenheid" AAN.
- Zet de optie "Aantal consumpties tonen op factuurbijlage" AAN.
Zo zal de verkoopprijs gebaseerd worden op de consumpties, maar wordt de realisatie uitgevoerd per fles. Je kunt deze optie standaard activeren via: Instellingen > Financieel > Facturatie - Factuur genereren > Aantal consumpties tonen op factuurbijlage. |
Uitbreiden |
---|
title | Wat is een fictief product? |
---|
|
Dit kan gebruikt worden als er bijvoorbeeld een externe koffiestand ingehuurd gaat worden, welke normaliter niet tot het assortiment behoort, maar wel doorbelast dient te worden aan de klant. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik de kosten van mastiek doorbelasten als het materiaal gekoppeld is aan een culinair |
---|
|
Wanneer je serveermateriaal koppelt aan culinair gaan wij er vanuit dat je dit in de kost en verkoopprijs van het item verrekend. Als je het serveermateriaal wel wilt koppelen maar niet in de verkoopprijs wilt verwerken, dan kun je hiervoor een apart pakket aanmaken. Dit vereist echter een handmatige actie. |
Uitbreiden |
---|
title | Het gebeurd vaak dat als we evenementen kopiëren materiaalpakketten rood gekleurd worden terwijl er geen onderliggende items zijn die rood gekleurd zijn. |
---|
|
Het pakket zelf is inactief, vandaar de rode kleur, deze staat ook in het magazijn als inactief materiaalpakket |
...
Logboek
Uitbreiden |
---|
title | Er zijn geen logs gemaild, omdat er geen te mailen logs zijn opgehaald |
---|
|
Deze zijn puur ter info dat iemand het evenement geopend heeft, maar dat er geen wijzigingen zijn gedaan. |
...
Offerte
Uitbreiden |
---|
title | De kleuren van mijn kopteksten zijn ineens veranderd, hoe kan dit? |
---|
|
Microsoft heeft (helaas onaangekondigd) aanpassingen gedaan aan de standaardkleuren binnen Word; https://www.theverge.com/2023/8/14/23831190/microsoft-office-new-default-theme-font-release-date Loop je offertesjablonen na en pas de juiste kleuren weer toe bij de gewenste stijlen |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom worden de onderliggende onderdelen van de culinaire items en dranken niet zichtbaar in de offerte, zelfs als dit is ingesteld in de arrangementen? |
---|
|
De optie t.b.v. uitgesplitst weergeven van de onderdelen staat nog uit bij dit arrangement. Deze kan je aanzetten via de instelling Instellingen->Evenementen->Evenement - Standaard vulling nieuw evenement->Arrangementen uitgesplitst. |
Uitbreiden |
---|
title | Offerte genereren geeft foutmelding: "Microsoft Word kon niet gestart worden, het draaiboek kan niet worden gegenereerd" |
---|
|
Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word. Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen. Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers). |
Uitbreiden |
---|
title | De gekoppelde materialen komen niet naar voren in de offerte terwijl 'opnemen in offerte' wel aan staat. |
---|
|
Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte |
...
Documenten
Uitbreiden |
---|
title | Kunnen jullie aangeven wat de verschillende kleuren bolletjes bij de Documentviewer betekenen? |
---|
|
De kleuren van de bolletjes betekenen het volgende; Rood bolletje -> Genereren mislukt Groen bolletje -> Genereren gelukt Geel bolletje -> Genereren is (nog) niet voltooid Blauw bolletje -> Aanvraag nog niet opgepakt door |
Uitbreiden |
---|
title | Slepen van bestanden vanuit documenten naar elders werkt niet meer. |
---|
|
Met de overgang naar de Amazon module kun je inderdaad geen documenten meer slepen vanuit EasyParty naar een ander programma, je kunt hiervoor de kopieer-knop gebruiken en vervolgens in het programma waar je het document wilt krijgen plakken; |
Uitbreiden |
---|
title | Draaiboek genereren geeft foutmelding: "Microsoft Word kon niet gestart worden, het document kan niet worden gegenereerd" |
---|
|
Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word. Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen. Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers).
Optie 2: Het sjabloon is van internet gekopieerd waardoor word het automatisch in beveiligde mudus zet. Open het sjabloon, en druk bovenin in de gele balk op bewerken inschakelen. Sla het sjabloon weer op, nu zou het sjabloon weer moeten doen. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik een font of stijl wijzigen van een label? |
---|
|
Je kunt voor ieder label een thema aanmaken en een eigen Word offertesjabloon opstellen en koppelen. In ieder sjabloon kun je de stijlen (en dus ook lettertype) aanpassen. Als ieder label zijn eigen Word sjabloon heeft kunnen ze dus ook een verschillende stijl meekrijgen. |
...
Exports
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil graag een overzicht van de totale omzet per opdrachtgever, hoe haal ik deze op? |
---|
|
Je kunt de brondata voor deze export via het "Managementoverzichten→Financieel evenement" ophalen, vervolgens kun je deze export aanvullen met een draaitabel om tot een opsomming per relatie te komen. Indien je nog specifieker per producttype of grootboekrekening een overzicht wil creëren kun je deze via het "Managementoverzichten→Omzetten" ophalen. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik zou graag een standaard rapportage of uitdraai willen hebben van alle events die definitief zijn plus de status qua facturatie m.b.t. voorschotnota's. Dat we vrij snel een lijst kunnen uitdraaien van de events waarvoor nog geen nota is verzonden. |
---|
|
Dit kun je exporteren via het managementoverzicht Financieel evenement, hierin zijn de kolommen [Voorschotnota percentage] en [Voorschotnota bedrag] opgenomen, als een van deze gevuld is, dan betreft het een voorschotfactuur. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil inzicht in hoe vaak een bepaald product verkocht is binnen een periode |
---|
|
Als je binnen Evenementen de Datum-filtering in stelt op basis van die periode, kun je vervolgens via Managementoverzichten->Verkochte producten de data laten exporteren op basis van de ingestelde periode. In deze export zal dan vervolgen per product getoond worden hoevaak dit opgenomen is in de evenementen, en daarbij een uit een splitsing van de evenementen. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil inzicht bij welke evenementen nog geen voorschotfactuur verstuurd is. |
---|
|
In het managementoverzicht Financieel evenement is de kolom "Voorschotnota percentage" opgenomen, als dit of de kolom "Voorschotnota bedrag" gevuld is, dan is er een (of meerdere) voorschotfacturen aanwezig voor het evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | De filter die ik heb toegepast in de grijze balk bovenaan de tabel, is niet mee toegepast op de export die ik gemaakt heb, hoe kan dit? |
---|
|
Dit klopt, we houden tijdens het exporteren geen rekening met filters die toegepast zijn in de grijze balk in de tabel. Gebruik hiervoor de losse filter-velden boven de tabel. |
...
Financieel
Facturatie
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik facturen uit een ander softwarepakket, in mindering brengen op mijn factuur in EasyParty? |
---|
|
Je kunt via Facturatie->Verkoopfacturen->Conceptfacturen handmatige facturen aanmaken gekoppeld aan een evenement (als je tijdens het invoeren in het "Evenementnr."-veld het evenementnummer vult, koppelt hij hem automatisch), deze factuur zal vervolgens automatisch in mindering gebracht worden voor de opvolgende factuur(en) van het evenement. Originele factuur; Image Added
Handmatige factuur koppelen aan evenement (en vervolgens genereren zodat er een factuurnummer toegekend zal worden); Image Added
Originele conceptfactuur met reeds gefactureerd; Image Added
|
Uitbreiden |
---|
title | De vorige maand is al verloond, echter staat het vinkje definitief vastgesteld hier niet aan, waardoor de uren niet definitief staan. |
---|
|
Via de knop "Geëxporteerd forceren" kun je het loontijdvak dichtzetten, zonder dat de mutaties nogmaals gestuurd zullen worden naar de verloningsoftware. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom komt de bedrijfsnaam niet op de factuur? |
---|
|
Het relatietype van de relatie is Klant - Particulier, in dat geval pakt hij altijd de naam van de contactpersoon i.p.v. de bedrijfsnaam. |
Uitbreiden |
---|
title | Bij Facturatie krijg je foutmelding: "De mailserver rapporteert de SMTP-foutmelding: Authentication unsuccesfull." |
---|
|
Zou je via Instellingen->Algemeen->Koppelen met office 365 opnieuw in willen loggen op Office 365, en controleren of het daarna weer werkt? |
Uitbreiden |
---|
title | Tijdens het factureren komt er een melding naar boven dat een andere factuur nog niet gefactureerd is. |
---|
|
Deze melding verschijnt wanneer er evenementen uit het verleden zijn waarvoor omzet is geboekt, maar nog geen factuur is opgemaakt. Dit doen we om te voorkomen dat een evenement per ongeluk niet gefactureerd wordt. Je kunt deze melding uitschakelen door het recht "Melding tonen van evenementen zonder factuur" te ontkoppelen. |
Uitbreiden |
---|
title | We kunnen geen conceptfactuur genereren |
---|
|
Via Facturatie->Conceptfacturen en daarin het evenement opzoeken kun je zien welke regels er oranje kleuren. |
Uitbreiden |
---|
title | Mijn handtekening wordt niet getoond bij de facturatie |
---|
|
Deze kan je toevoegen via Werknemers > Handtekening |
Uitbreiden |
---|
title | Er blijft bij ons een credit nota hangen in de koppeling naar de boekhouding. |
---|
|
Het kan zijn dat de periode waarin de creditfactuur valt reeds is afgesloten. In dat geval moet deze opnieuw open gezet worden en kan deze alsnog ingeboekt worden. Omdat dat niet zomaar gaat, kun je hem het beste handmatig invoeren in het boekhoudpakket. |
Uitbreiden |
---|
title | Bij het versturen van een factuur komt er 2x de aanhef te staan terwijl er geen tags zijn geselecteerd. |
---|
|
Je kunt de dubbele aanhef eruit halen door bij Instellingen > Financieel > Teksten de tekst weg te halen. |
Uitbreiden |
---|
title | Bij het versturen van een factuur komt de mailfooter er niet bij te staan, terwijl er wel een Factuursjabloon aan gekoppeld is. |
---|
|
De footer voegen we toe nadat je op Verzenden hebt gedrukt. Aangezien deze de handtekeningafbeeldingen bevat, kunnen we deze in deze pop-up nog niet weergeven. |
Uitbreiden |
---|
title | Waar kan ik het briefpapier en vervolg papier aanpassen t.b.v. de facturatie? We hebben een nieuwe huisstijl. |
---|
|
Je kunt die aanpassingen van de [...] - knoppen achter het Briefpapier-veld in Instellingen->Labels. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom komen Drankpakket alcoholisch en non-alcoholisch niet op de offerte? |
---|
|
Dit komt omdat er geen verkoopprijs aangegeven is bij het drankpakket, en er aangegeven is dat pakketten zonder verkoopprijs niet in de kostenbegroting getoond mogen worden (Instellingen > offerte en draaiboek) |
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om alle facturen standaard naar 1 email adres een emailadres te versturen en dus niet naar de klant? |
---|
|
Nee dit is momenteel niet mogelijk, je kunt wel een BCC-adres instellen dat van alle verstuurde facturen ook een mail zal krijgen, maar het aanpassen van het Aan-veld naar een standaardwaarde is momenteel nog niet mogelijk. Gebruikers toevoegen |
Uitbreiden |
---|
title | Het woord 'stelpost' staat op factuur bij Drankenpakket op stelpost |
---|
|
Het vinkje "Niet samenpakken" staat aan bij het pakket, daarom komt deze als losse regel op de factuur, en omdat het een stelpost product betreft kunnen we hierbij geen verkoopprijs per stuk tonen (want die heb je niet). Als je het vinkje "Totaalbedrag tonen op factuur" aan zet bij het drankpakket dan komt hij wel met een (totale) verkoopprijs op de factuur. Bij de overige pakketten doet hij dit automatisch omdat deze samengepakt worden.Gebruikers toevoegen |
Uitbreiden |
---|
title | Voorschotfactuur klopt niet meer na aanpassen van evenementhet Evenement |
---|
|
Je kunt de aangemaakte voorschotfactuur via Facturatie->Conceptfacturen handmatig aanpassen door dubbel te klikken op de factuurregel, en vervolgens in de pop-up de verkoopprijs van de lage/hoge BTW-regel aanpassen naar wens. Het is wel aan te raden om hierna direct de factuur te versturen, aangezien bij het opnieuw openen van Facturatie, alle conceptfacturen opnieuw berekend worden (en je handmatige aanpassingen dus overschreven worden). Gebruikers toevoegen |
Uitbreiden |
---|
title | Ik wil een handmatige aanpassing doorvoeren op een automatisch gegenereerde factuur |
---|
|
Je kunt aanpassingen doorvoeren in de details van een factuurregel, door dubbel te klikken op de regel binnen Facturatie->Conceptfacturen→Factuur inhoud. Het is wel aan te raden om direct na het doorvoeren van de handmatige wijziging de factuur te genereren (en te verzenden), aangezien bij het opnieuw openen van het overzicht van conceptfacturen, de inhoud van de conceptfacturen weer gevuld zal worden op basis van de inhoud van het evenement. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om het (oude) logo op onze facturen aan te passen naar het nieuwe logo? |
---|
|
Het logo zit op het briefpapier, als je via Instellingen->Labels het briefpapier vervangt, zal het logo ook direct aangepast zijn. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik krijg een foutmelding bij het genereren van een (concept)factuur. |
---|
|
Controleer dat er een standaardprogramma ingesteld staat t.b.v. het openen van PDF-bestanden, mogelijk dat EasyParty de PDF probeert te openen, maar dat er geen standaard programma voor gevonden kan worden. Uitleg over het instellen van een standaardprogramma t.b.v. PDFs; - https://helpx.adobe.com/nl/acrobat/kb/not-default-pdf-owner-windows10.html |
...
Boekhoudkoppeling
Uitbreiden |
---|
title | Bij het openen van de boekhoudkoppeling krijg ik foutmelding: "Er is een onbekende fout opgetreden: Ongeldig op het hoogste niveau van het document" |
---|
|
Wil je via Instellingen->Financieel->Koppeling boekhouding, opnieuw inloggen op de boekhoudkoppeling met de "Inloggen"-knop, en controleren of de melding daarna verdwenen is? Deze melding toont hij omdat de koppeling verloren geraakt is (vaak om het jaar moet er opnieuw ingelogd worden). |
Uitbreiden |
---|
title | Ik krijg een foutmelding bij het exporteren van financiele verkoop mutaties naar het boekhoudpakket |
---|
|
Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket |
...
Uitbreiden |
---|
title | Ik krijg een foutmelding m.b.t. "Betalingsconditie" tijdens het exporteren van verkoop mutaties naar het boekhoudpakket |
---|
|
Controleer dat de betalingsconditie (aantal dagen tussen factuurdatum en vervaldatum) aanwezig binnen is binnen het boekhoudpakket, indien dit niet het geval is dan moet dit aangemaakt worden als code. |
...
Instellingen
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om de techniek NIET meer op de picklijst te laten terugkomen? |
---|
|
Enkel techniek uitsluiten kan niet, je kunt wel via instelling "Instellingen->Magazijn->Picklijst - Algemeen->Alleen dranken en materialen op picklijst" aangeven dat enkel de materialen en dranken op de picklijst komen. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe wordt er omgegaan met het automatisch terugboeken van materialen? Stel: er worden vandaag borden verhuurd. Er is 1 programma in het event (die staat op vandaag). Zijn de borden dan morgen weer beschikbaar? |
---|
|
je kunt via Instellingen->Stambestand->Voorraadmutaties->Aantal uur marge retour reserveringen aangeven hoeveel uur na het programmaonderdeel de retour mutatie gedaan moet worden. |
Uitbreiden |
---|
title | Omzet in realisatie is incorrect | Ik kan in de instellingen het draaiboek sjabloon niet openen. Er wordt aangegeven dat een andere gebruiker dit in gebruik heeft, maar diegene werkt hier niet meer. |
---|
|
Controleer dit bij de netwerkbeheerder. Zij kunnen de blokkade van het bestand afhalen. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan je zorgen dat tellingen op producteenheid worden gedaan? |
---|
|
Dit kun je instellen via Instellingen -> Evenementen -> Evenement - Standaard vulling nieuw evenement -> Dranken per hele eenheid. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik zelf de loontijdvakken instellen? |
---|
|
Via Instellingen->Urenregistratie & verloning->Loontijdvakken kun je de periodes inzetten zoals je zelf wilt |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik de vertalingen van de BTW beheren? |
---|
|
De vertalingen van de BTW kun je beheren via Instellingen > Financieel > Grootboekrekeningen > BTW > Beheer vertaling |
Uitbreiden |
---|
title | Als ik de prijs van een drankenpakket invoer en daarna stelpost aan vink, dan wordt de verkoopprijs gewijzigd |
---|
|
Dit komt door Instellingen > Producttypes en verkoop categorieën > Dranken > Prijsweergave stelpost. Omdat je de prijzen o.b.v. de onderliggende items wilt tonen, zorgen we dat de verkoopprijs van het drankpakket gelijk is aan de onderliggende items bij het aanvinken van de optie Stelpost. |
Uitbreiden |
---|
title | We willen graag materialen bij onze leveranciers vooruit bestellen tot het einde van het jaar. Op dit moment zien we besteladviezen tot eind september, maar we kunnen niet verder vooruit kijken. Is dit mogelijk? |
---|
|
Dit is mogelijk via Instellingen > Besteladviezen Het is wel aan te raden om deze na het bestellen weer terug te zetten naar de originele waarde, omdat het totaliseren/ophalen van de besteladviezen er wel trager van kan worden. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik de administratie naam wijzigen? |
---|
|
Je kunt dit aanpassen via Instellingen > Financieel >Administratie instellingen >Algemeen; |
Uitbreiden |
---|
title | Indien wij personeel toevoegen staat het vinkje Stelpost automatisch aan, aangezien wij met de WAB wet te maken hebben wordt personeel niet/zelden nog op stelpost verkocht, kan dit aangepast worden? |
---|
|
Je kunt de standaardwaarde hiervan bepalen via Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Personeel > Stelpost |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik de kleur van de keukenbon instellen? |
---|
|
Dit kan via Instellingen > Labels > Kleur keukenbon De standaard kleur is roze |
...
Keuken
Uitbreiden |
---|
title | Ik kan geen nieuwe culinaire invullingen toevoegen onder Keuken->Culinair |
---|
|
Controleer bij de key-user of je de "Alleen lezen"-rechten actief zijn bij een van je gekoppelde rollen. |
Uitbreiden |
---|
title | Keuken artikelen krijgen normaliter een rode markering als deze niet gebruikt worden in bovenliggende producten, dit is momenteel niet het geval? |
---|
|
Deze recepturen/componenten of culinaire invullingen worden als roze (of oranje) gemarkeerd omdat dit product geen acties (t.b.v. de productieplanning) gekoppeld heeft, zodra er wel acties aan gekoppeld worden, zal de regel weer wit worden. Bij ingrediënten zal de regel inderdaad als roze (of oranje) gemarkeerd als het niet gekoppeld is aan een recepturen of component. |
Uitbreiden |
---|
title | Als er bepaalde waarden worden ingevoerd staat het na OK op een ander getal. Bv. Kaas 0,06 gram ingevoerd verspringt naar 0,0599. |
---|
|
We slaan de aantallen op o.b.v. de productwaarde, wanneer je dus de rekenwaarde invult, reken we dit op de achtergrond dus om naar de productwaarde voordat we de waarde opslaan. Omdat we tot 6-decimalen achter de komma opslaan, kan het dus ooit gebeuren dat hij niet het exacte getal op kan slaan. Bijvoorbeeld: Als je een product hebt van 3KG gekoppeld, als we hierbij 0,333333 (productwaarde) van nemen, kom je op 999,999 (rekenwaarde) gram uit. |
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om een export te krijgen van de inactieve componenten in Keuken? |
---|
|
Je kunt de exporteren door binnen Keuken->Componenten het vinkje "Inactieve onderdelen weergeven" aan te zetten, en vervolgens terwijl je in de tabel staat op CTRL + SHIFT + A drukken, vervolgens kun je dit in een Excel-sheet plakken (CTRL + V) en heb je een overzicht van alle inactieve componenten. |
Uitbreiden |
---|
title | Ingrediënt X heeft een periode prijs van 33.84 bij tabblad leveranciers. De inkoopprijs bij eigenschappen toont 35.53. Waarom wijkt dit af van de periodeprijs? Komt dit door de doorbelasting 5%? |
---|
|
Dat is inderdaad de kostprijs incl. doorbelasting. |
Uitbreiden |
---|
title | Kunnen de overige velden in kolommen Evenement, Dag, Datum en Relatie gevuld worden? |
---|
|
Deze worden gevuld als je het vinkje "Details van verdichte producties weergeven" aan zet. |
Uitbreiden |
---|
title | Wanneer ik opstartminuten toevoeg aan een actie wijzigt de productiekosten in het tabblad kosten niet. Waarom neemt EP de kosten voor opstartminuten niet mee? |
---|
|
De opstartminuten worden expres niet meegenomen in de kostprijs berekening omdat je in dat geval geen realistische prognose van de kosten kunt tonen. Voorbeeld; de kostprijs van de competentie "kok" is 23,00 euro per uur (23,00 / 60 = 0,38 euro per minuut), dan zou de kostprijs van het uitvoeren van de actie "Snijden" op het volgende uitkomen; - 10 seconden (0,16 minuut) snijden á 0,38 = 0,04 euro
- 90 minuten opstarten van actie á 0,38 = 34,2 euro
In dat geval zou de kostprijs van het receptuur op 34,34 uitkomen, wat dus geen realistische kostprijs is, vandaar dat we deze niet meegenomen hebben. |
Uitbreiden |
---|
title | Wanneer ik opstartminuten toevoeg aan een actie wijzigt de productiekosten in het tabblad kosten niet. Waarom neemt EP de kosten voor opstartminuten niet mee? |
---|
|
De opstartminuten worden expres niet meegenomen in de kostprijs berekening omdat je in dat geval geen realistische prognose van de kosten kunt tonen. Voorbeeld; de kostprijs van de competentie "kok" is 23,00 euro per uur (23,00 / 60 = 0,38 euro per minuut), dan zou de kostprijs van het uitvoeren van de actie "Snijden" op het volgende uitkomen; - 10 seconden (0,16 minuut) snijden á 0,38 = 0,04 euro
- 90 minuten opstarten van actie á 0,38 = 34,2 euro
In dat geval zou de kostprijs van het receptuur op 34,34 uitkomen, wat dus geen realistische kostprijs is, vandaar dat we deze niet meegenomen hebben. |
Keukenbon
Uitbreiden |
---|
title | Er zijn geen/incomplete allergenen zichtbaar in het overzicht en op de keukenbon |
---|
|
Zet hiervoor vinkje "Tonen op keukenbon" aan in Keuken > Ingrediënten > Allergenen > Beheer allergenen > Tonen op Keukenbon |
Uitbreiden |
---|
title | Keukenbon is wel aan het laden maar wordt niet zichtbaar. |
---|
|
Er staat niets gekoppeld in het evenement dat uitgeleverd moet worden, vandaar dat de keukenbon niet getoond wordt. |
Uitbreiden |
---|
title | Hoe kan ik het aantal decimalen op de keukenbon aanpassen? |
---|
|
Je kunt het aantal decimalen aanpassen via "Instellingen->Keuken->Keukenbon - Header->Aantal decimalen tonen keukenbon"; |
Stickers
Uitbreiden |
---|
title | Er zijn geen/incomplete allergenen zichtbaar op de stickers |
---|
|
Zet hiervoor vinkje "Tonen op sticker" aan in Keuken > Ingrediënten > Allergenen > Beheer allergenen |
Automatisch artikelmutaties (van externe leveranciers)
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk dat mijn Leveranciers-informatie van mijn producten automatisch bijgewerkt wordt op basis van mijn leverancier? |
---|
|
Ja dit is mogelijk, we hebben op dit moment een koppeling met de volgende leveranciers; Ben je hierin geïnteresseerd? Neem contact op met de accountmanager. |
...
Locaties
Uitbreiden |
---|
title | De omzet in realisatie is incorrect. |
---|
|
Controleer op een van de volgende punten: De Controleer of de verkoopprijs per consumptie bij de prijslijst is foutief ingevoerd. |
Uitbreiden |
---|
title | we We kunnen de volgorde van de ingredienten ingrediënten en recepten niet meer aanpassen |
---|
|
Dit komt omdat je de sortering op een kolom hebt toegepast, als je EasyParty herstart dan werkt het wel. |
...
Planning
...
Planning
Uitbreiden |
---|
title | Ik heb alleen toegang tot productieplanning | De bestel- en leverdagen van twee producten bij dezelfde leverancier en met dezelfde instellingen kunnen op verschillende dagen vallen. |
---|
|
Dit komt omdat de wijziging die gedaan is aan het ingrediënt t.b.v. het wijzigen de dag van levering is gedaan nadat de besteladviezen van het evenement al aanwezig waren. Dit kan je zelf oplossen door het component opnieuw te koppelen binnen het evenement. |
Uitbreiden |
---|
title | Bij het opnieuw inplannen van standaarddiensten worden deze niet overgeschreven maar opnieuw ingepland. Verder werken de filters bij de strokenplanning ook niet altijd. |
---|
|
Zie de melding bovenin de pop-up t.b.v. het inplannen "Let op: alle diensten welke ingepland zijn binnen dit datumbereik worden niet bijgewerkt.", je dient eerst alle ingeplande diensten te verwijderen via de knop "Ingeplande standaarddiensten verwijderen", en vervolgens opnieuw inplannen. Wanneer deze (dubbele) diensten verwijderd zijn, dan zal de weergave van de strokenplanning ook weer kloppen. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom wordt er een driehoek geplaatst voor de naam in de personeelsplanning? |
---|
|
Het driehoekje voor de naam wordt getoond omdat de werknemer de dag ervoor of erna ook ingepland staat op een dienst. Het is geen blokkade. |
Uitbreiden |
---|
title | Wanneer een werknemer via het online systeem verlof heeft aangevraagd en ik deze aanvraag heb goedgekeurd, is het daarna niet meer mogelijk voor de werknemer om de aanvraag aan te passen. |
---|
|
De verlofaanvraag van de werknemer is al geaccordeerd door iemand, vandaar dat dit niet meer aangepast mag worden. Als de aanvraag nog niet geaccordeerd was dan kan de werknemer dit nog wel aanpassen. |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom krijg ik een naam wel gevonden als ik de voornaam type in het zoekveld, maar niet in de kolom naam bij de zoekresultaten? |
---|
|
Vanwege de snelheid halen wij standaard alleen de eerste 250 regels op van de filterresultaten. De filters binnen de grid worden toegepast op deze 250 regels, terwijl de filters daarboven worden toegepast op de volledige dataset, waarna opnieuw 250 regels worden opgehaald. |
EasyParty Online (planningsportaal)
Uitbreiden |
---|
title | Een werknemer ziet zijn/haar planningen niet binnen onderdeel "Planning". |
---|
|
- Controleer of de werknemer een actief contract heeft binnen de geselecteerde periode
- Heeft de werknemer mogelijk twee versies van zichzelf staan binnen Werknemerbeheer, en heeft hij ingelogd op het acccount van de versie die niet ingepland staat op diensten?
|
Urenregistratie
Uitbreiden |
---|
title | Datum 5 mei stond nog onterecht ingesteld als feestdag. Hierdoor zijn gewerkte uren verdubbeld. We hebben de feestdag verwijderd, maar uren blijven verdubbeld staan. |
---|
|
Reeds gefiatteerde uren worden hierdoor niet aangepast, deze urenregistraties moeten eerst van gefiatteerd afgehaald worden, daarna zal hij automatisch de dubbele uren weghalen (en kunnen ze weer gefiatteerd worden). |
...
Werknemers
Uitbreiden |
---|
title | Een nieuwe collega kan nog niet in EasyParty |
---|
|
Volg hiervoor de volgende uitleg; Nieuwe medewerkers toegang geven tot EasyParty |
Uitbreiden |
---|
title | Waarom staan er van verschillende medewerkers uren uitgesplitst over 2 regels in de Gewerkte uren export? |
---|
|
Het kan zijn dat de medewerker een doorlopend maar inactief contract heeft. Hierdoor komen de uren dubbel in de export. |
Uitbreiden |
---|
title | Wanneer ik een ingeplande werknemer op ziek zet, dan blijft hij ingepland staan binnen de planning |
---|
|
De werknemer staat nog op groen omdat de planning nog zo ver in de toekomst staat, als de werknemer tot 3 dagen voor de planning nog ziek is, dan zal hij automatisch oranje gemaakt worden. |
Uitbreiden |
---|
title | Ik heb alleen toegang tot productieplanning |
---|
|
Controleer bij de key-user of je andere rechten benodigd hebt. |
Controleer bij de key-user of je andere rechten benodigd hebt. Gebruikers toevoegen |
Uitbreiden |
---|
title | Een nieuwe collega kan nog niet in EasyParty |
---|
|
In het onderstaande artikel hebben we een stappenplan beschreven voor het aanmaken van nieuwe gebruikers en het koppelen van de juiste rechten; Gebruikers toevoegen |
Uitbreiden |
---|
title | Ik kan geen aanpassingen doen binnen de stamgegevens van werknemers |
---|
|
- Controleer of het recht "Werknemers - Alleen lezen" gekoppeld is aan een van je rollen, indien dit het geval is, dient dit recht ontkoppeld te worden
- Maak je gebruik van de werknemersynchronisatie tussen AFAS of Loket.nl? In dat geval dienen aanpassingen aan de stamgegevens van de werknemer in dat pakket gedaan te worden, deze worden daarna automatisch verwerkt naar EasyParty toe
|
...
Mailing
Uitbreiden |
---|
title | Slepen van bestanden vanuit documenten naar elders werkt niet meer. |
---|
|
Met de overgang naar de Amazon module kun je inderdaad geen documenten meer slepen vanuit EasyParty naar een ander programma, je kunt hiervoor de kopieer-knop gebruiken en vervolgens in het programma waar je het document wilt krijgen plakken; |
...
Ik krijg een "451 - Invalid from"-foutmelding bij het verzenden van mails vanuit EasyParty. |
|
Controleer dat er een correct e-mailadres staat bij; - Instellingen->Algemeen->E-mail instellingen→Standaard afzender
of indien binnen de Planning-module; - Instellingen->Planning->Algemene e-mail instellingen→Afzender e-mailadres
|
Uitbreiden |
---|
title | Is er een functie in EP om klanten een herinneringsemail te verzenden van hen order? |
---|
|
Het automatisch versturen van een dergelijke herinnering is nog niet mogelijk, wel kun je automatisch aan contactmoment in laten schieten zodat de accountmanager van het evenement hier een melding van krijgt (en dus de herinnering kan versturen naar de klant). Zie onderstaande wiki-artikelen voor meer informatie hierover; |
Uitbreiden |
---|
title | Is het mogelijk om automatisch een mail te sturen naar het gekozen en geaccordeerde personeelslid wanneer een dienst is gewijzigd? |
---|
|
Wijzigingsmail t.b.v. het aanmaken van diensten kun je instellen via Wijzigingen mailen-functie; https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471334 Automatisch werknemers mailen dat hun dienst is gewijzigd zit er niet in, dit moet handmatig verstuurd worden via Planning->Roosters. |
...
Uitbreiden |
---|
title | Prijzen in event komen niet overeen met prijslijst |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
Uitbreiden |
---|
title | Prijzen in event komen niet overeen met prijslijst |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
Uitbreiden |
---|
title | Prijzen in event komen niet overeen met prijslijst |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
Uitbreiden |
---|
title | Prijzen in event komen niet overeen met prijslijst |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
Is het mogelijk op GMail te gebruiken in plaats van Office 365? |
|
Ja dit is mogelijk, vul hierbij de volgende gegevens onder Instellingen->E-mail instellingen; - Hostname; smtp.gmail.com
- Gebruikersnaam; xxxxxx
- Wachtwoord; xxxxxx
- Poort; 587
- Gebruik TLS; AAN
|
Uitbreiden |
---|
title | Prijzen in event komen niet overeen met prijslijst |
---|
|
Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst. |
...