.FAQ

Indien Ja geantwoord dan wordt de nieuwe update geïnstalleerd. Wacht totdat deze is geïnstalleerde en ga dan verder.

In het onderstaande artikel hebben we uitgebreid beschreven hoe de BTW-verdeling tot stand komt;

Evenementen – Financieel – Uitleg over BTW-verdeling van arrangement

 Wanneer je serveermateriaal koppelt aan culinair gaan wij er vanuit dat je dit in de kost en verkoopprijs van het item verrekend.
Als je het serveermateriaal wel wilt koppelen maar niet in de verkoopprijs wilt verwerken, dan kun je hiervoor een apart pakket aanmaken. Dit vereist echter een handmatige actie.

 Dit is het Slagingspercentage van het evenement (welke instelbaar/zichtbaar is als het evenement de status Optie heeft)

 We tonen meerdaagse evenementen al in het Evenementenoverzicht (op die manier die je nu ziet), als je het vinkje "Opbouw / afbouw weergeven" uit zet, dan zal hij de regels niet meer blauw kleuren maar enkel nog schuingedrukt.

Dikgedrukte regel = Evenementdatum
Schuingedrukte regel(s) = Aanvullende datum op het evenement

 Is de locatie een nieuwe locatie? Zo ja, als de adresgegevens van de locatie leegmaakt binnen Locaties (beheer van locaties), dan zal hij bij het koppelen in het evenement automatisch het bezoekadres van de relatie overgenomen.

 Dit komt doordat Instellingen > Evenementen > Producten automatisch bijwerken aan staat gevinkt. Als deze uitgeschakeld wordt dan zullen de verkoopprijzen intact blijven na het kopiëren van een evenement.

1. Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket

 Je kunt de dubbele aanhef eruit halen door bij Instellingen > Financieel > Teksten de tekst weg te halen.

 De footer voegen we in nadat je druk op Verzenden, omdat dit de handtekening plaatjes bevat kunnen we dit in deze pop-up nog niet tonen.

Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor  Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte 

 Je kunt die aanpassingen van de [...] - knoppen achter het Briefpapier-veld in Instellingen->Labels.

Dit komt omdat er geen verkoopprijs aangegeven is bij het drankpakket, en er aangegeven is dat pakketten zonder verkoopprijs niet in de kostenbegroting getoond mogen worden (Instellingen > offerte en draaiboek)

Nee dit is momenteel niet mogelijk, je kunt wel een BCC-adres instellen dat van alle verstuurde facturen ook een mail zal krijgen, maar het aanpassen van het Aan-veld naar een standaardwaarde is momenteel nog niet mogelijk.

Gebruikers toevoegen

Het vinkje "Niet samenpakken" staat aan bij het pakket, daarom komt deze als losse regel op de factuur, en omdat het een stelpost product betreft kunnen we hierbij geen verkoopprijs per stuk tonen (want die heb je niet).

Als je het vinkje "Totaalbedrag tonen op factuur" aan zet bij het drankpakket dan komt hij wel met een (totale) verkoopprijs op de factuur. Bij de overige pakketten doet hij dit automatisch omdat deze samengepakt worden.

Gebruikers toevoegen

Je kunt de aangemaakte voorschotfactuur via Facturatie->Conceptfacturen handmatig aanpassen door dubbel te klikken op de factuurregel, en vervolgens in de pop-up de verkoopprijs van de lage/hoge BTW-regel aanpassen naar wens. Het is wel aan te raden om hierna direct de factuur te versturen, aangezien bij het opnieuw openen van Facturatie, alle conceptfacturen opnieuw berekend worden (en je handmatige aanpassingen dus overschreven worden).

Gebruikers toevoegen

Je kunt aanpassingen doorvoeren in de details van een factuurregel, door dubbel te klikken op de regel binnen Facturatie->Conceptfacturen→Factuur inhoud. Het is wel aan te raden om direct na het doorvoeren van de handmatige wijziging de factuur te genereren (en te verzenden), aangezien bij het opnieuw openen van het overzicht van conceptfacturen, de inhoud van de conceptfacturen weer gevuld zal worden op basis van de inhoud van het evenement.

1. Controleer of er mogelijk een storing is bij het boekhoudpakket

Je kunt dit aanpassen via Instellingen > Financieel >Administratie instellingen >Algemeen; 

 Je kunt de standaardwaarde hiervan bepalen via Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Personeel > Stelpost

Dit kan via Instellingen > Labels > Kleur keukenbon

De standaard kleur is roze

Zet hiervoor het vinkje "Tonen op keukenbon" aan via Keuken > Ingredienten > Allergenen > Beheer allergenen 

Controleer op een van de volgende punten:

1. De verkoopprijs per consumptie bij de prijslijst is foutief ingevoerd

Dit komt omdat je de sortering op een kolom hebt toegepast, als je EasyParty herstart dan werkt het wel.

Vanwege de snelheid halen wij standaard alleen de eerste 250 regels op van de filterresultaten.
De filters binnen de grid worden toegepast op deze 250 regels, terwijl de filters daarboven worden toegepast op de volledige dataset, waarna opnieuw 250 regels worden opgehaald.

De werknemer staat nog op groen omdat de planning nog zo ver in de toekomst staat, als de werknemer tot 3 dagen voor de planning nog ziek is, dan zal hij automatisch oranje gemaakt worden.

Controleer bij de key-user of je andere rechten benodigd hebt.

In het onderstaande artikel hebben we een stappenplan beschreven voor het aanmaken van nieuwe gebruikers en het koppelen van de juiste rechten;

1. Controleer of het recht "Werknemers - Alleen lezen" gekoppeld is aan een van je rollen, indien dit het geval is, dient dit recht ontkoppeld te worden
2. Maak je gebruik van de werknemersynchronisatie tussen AFAS of Loket.nl? In dat geval dienen aanpassingen aan de stamgegevens van de werknemer in dat pakket gedaan te worden, deze worden daarna automatisch verwerkt naar EasyParty toe

Met de overgang naar de Amazon module kun je inderdaad geen documenten meer slepen vanuit EasyParty naar een ander programma, je kunt hiervoor de kopieer-knop gebruiken en vervolgens in het programma waar je het document wilt krijgen plakken;

 Het automatisch versturen van een dergelijke herinnering is nog niet mogelijk, wel kun je automatisch aan contactmoment in laten schieten zodat de accountmanager van het evenement hier een melding van krijgt (en dus de herinnering kan versturen naar de klant).

Zie onderstaande wiki-artikelen voor meer informatie hierover;

• https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471396#Contactmomenten&Acties%E2%80%93Algemeen-Follow-upActies
• https://wiki.easyparty.nl/display/EAS/Instellingen+-+Evenementen#InstellingenEvenementen-Evenement-Follow-upacties

Wijzigingsmail t.b.v. het aanmaken van diensten kun je instellen via Wijzigingen mailen-functie;

https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471334

Automatisch werknemers mailen dat hun dienst is gewijzigd zit er niet in, dit moet handmatig verstuurd worden via Planning->Roosters.

Controleer of de resolutie van het scherm op minimaal 1920x1080 staat 

 Er gaat niets mis met deze logs, deze zijn puur ter info dat iemand het evenement geopend heeft, maar dat er geen wijzigingen zijn gedaan.

 Enkel techniek uitsluiten kan niet, je kunt wel via instelling "Instellingen->Magazijn->Picklijst - Algemeen->Alleen dranken en materialen op picklijst" aangeven dat enkel de materialen en dranken op de picklijst komen.

De opstartminuten worden expres niet meegenomen in de kostprijs berekening omdat je in dat geval geen realistische prognose van de kosten kunt tonen. Voorbeeld; de kostprijs van de competentie "kok" is 23,00 euro per uur (23,00 / 60 = 0,38 euro per minuut), dan zou de kostprijs van het uitvoeren van de actie "Snijden" op het volgende uitkomen;

• 10 seconden (0,16 minuut) snijden á 0,38 = 0,04 euro
• 90 minuten opstarten van actie á 0,38 = 34,2 euro

In dat geval zou de kostprijs van het receptuur op 34,34 uitkomen, wat dus geen realistische kostprijs is, vandaar dat we deze niet meegenomen hebben.

 Dit komt omdat de wijziging die gedaan is aan het ingredient t.b.v. het wijzigen de dag van levering is gedaan nadat de besteladviezen van het evenement al aanwezig waren. Dit kan je zelf oplossen door het component opnieuw te koppelen binnen het evenement.

Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word.
Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen.

Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers).

Je kunt voor ieder label een thema aanmaken en een eigen Word offertesjabloon opstellen en koppelen. In ieder sjabloon kun je de stijlen (en dus ook lettertype) aanpassen.
Als ieder label zijn eigen Word sjabloon heeft kunnen ze dus ook een verschillende stijl meekrijgen.

Controleer bij de key-user of je de rechten hebt om pakketten te wijzigen of dat je alleen-lezen rechten hebt.

Controleer dit bij de netwerkbeheerder. Zij kunnen de blokkade van het bestand afhalen.

je kunt via Instellingen->Stambestand->Voorraadmutaties->Aantal uur marge retour reserveringen aangeven hoeveel uur na het programmaonderdeel de retour mutatie gedaan moet worden.

Mogelijk is er geen verkoopprijs per consumptie gevuld bij deze drank binnen de eerste prijslijst, vandaar dat hij terugvalt op de verkoopprijs per consumptie van de volgende prijslijst.