FAQ

Controleer of de resolutie van het scherm op minimaal 1920x1080 staat. Is deze resolutie niet beschikbaar dan is het scherm mogelijk niet geschikt voor EP.

Voor optimaal gebruik van EasyParty is een bekabelde verbinding gewenst, omdat hierdoor EasyParty altijd direct in verbinding met de achterliggende database kan staan, en niet afhankelijk is van het signaal van de draadloze verbinding.

Indien Ja geantwoord dan wordt de nieuwe update geïnstalleerd. Wacht totdat deze is geïnstalleerd en ga dan verder. Dit kan even duren!

Dit kan meerdere oorzaken hebben, controleer de volgende zaken;

• Je EasyParty-installatie staat het laagste niveau van de C-schijf (bijv. C:\EasyParty\EasyParty Productie), wanneer dit niet het geval is kan het gebeuren dat EasyParty onvoldoende rechten heeft om bestanden weg te mogen schrijven.
• EasyParty wordt gestart vanuit de oude-OneDrive/Dropbox omgeving, wanneer je in het verleden werkte via OneDrive of Dropbox en ondertussen de migratie naar Amazon is gedaan, dan dient EasyParty ook altijd vanaf de nieuwe locatie opgestart te worden.

 Deze krijg je omdat je gekoppeld staat als de key-accountmanager van die relatie, als je het daar ontkoppelt krijg je deze mails niet meer.

De oranje balk verschijnt omdat de instelling voor het selecteren van de BTW-modus van een evenement is ingeschakeld. Hierdoor zie je bij ieder evenement of het exclusief of inclusief BTW wordt getoond. Als je deze balk niet meer wilt zien, kan de instelling aangepast worden.

Zo kun je eenvoudig het verschil tussen BTW-instellingen in evenementen zien.

Dit kan ingesteld worden door middel van de wijzigingen functie.
In het beheer van de afdelingen kan een e-mailadres notificaties en 'Dagen wijzigingen mailen' worden ingesteld.

Vervolgens kan je een logboektype koppelen per afdeling welke deze e-mail zou moeten voor ontvangen (onder Administratie instellingen).
Voor het definitief maken van evenementen is er een los logboektype zodat je speficiek daarvan een e-mail kunt krijgen.

Zie ook de wiki voor meer informatie over de logboektypes: Evenement instellingen (wijzigingen)

Het managementoverzicht Evenementen->Managementoverzichten->Omzetten bevat de annuleringsreden van het evenement;

In het logboek van het evenement staan de originele aantallen zoals deze via de koppeling tussen de KJ Kassa en EasyParty ingezet zijn, deze kan je gebruiken om zelf de originele aantallen te herstellen. 

Je kunt dit doen door het vinkje Samenpakken aan te zetten bij de categorie Personeel, zie de wiki voor meer informatie;

https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471389

Je kunt deze terug vinden onder tabblad Realisatie, de onderdelen die op stelpost verkocht zijn, zijn ook zichtbaar op de factuurbijlage welke je kunt genereren bij het genereren van de factuur van het evenement. 

 Dit is het Slagingspercentage van het evenement (welke instelbaar/zichtbaar is als het evenement de status Optie heeft)

We tonen meerdaagse evenementen al in het Evenementenoverzicht (op die manier die je nu ziet), als je het vinkje "Opbouw / afbouw weergeven" uit zet, dan zal hij de regels niet meer blauw kleuren maar enkel nog schuingedrukt.

Dikgedrukte regel = Evenementdatum
Schuingedrukte regel(s) = Aanvullende datum op het evenement

Is de locatie nieuw? Indien ja, als de adresgegevens van de locatie worden leeggemaakt in Locaties (beheer van locaties), dan zal het bezoekadres van de relatie automatisch worden overgenomen bij het koppelen aan het evenement.

Dit komt doordat Instellingen > Evenementen > Producten automatisch bijwerken aan staat gevinkt. Als deze uitgeschakeld wordt dan zullen de verkoopprijzen intact blijven na het kopiëren van een evenement.

Zorg dat de desbetreffende werknemer de rol gekoppeld heeft van de dropdown (Instellingen->Evenementen->Evenement - Rollen→Projectmanager), herstart vervolgens EasyParty om de werknemer zichtbaar te maken in de dropdown binnen het evenement.

Om een fles drank per consumptie te verkopen, maar te realiseren op basis van de hele fles, kun je de volgende instellingen gebruiken:

1. Zet de optie "Tellen op producteenheid" AAN.
2. Zet de optie "Aantal consumpties tonen op factuurbijlage" AAN.

Zo zal de verkoopprijs gebaseerd worden op de consumpties, maar wordt de realisatie uitgevoerd per fles. Je kunt deze optie standaard activeren via:
Instellingen > Financieel > Facturatie - Factuur genereren > Aantal consumpties tonen op factuurbijlage.

Dit kan gebruikt worden als er bijvoorbeeld een externe koffiestand ingehuurd gaat worden, welke normaliter niet tot het assortiment behoort, maar wel doorbelast dient te worden aan de klant.

 Wanneer je serveermateriaal koppelt aan culinair gaan wij er vanuit dat je dit in de kost en verkoopprijs van het item verrekend.
Als je het serveermateriaal wel wilt koppelen maar niet in de verkoopprijs wilt verwerken, dan kun je hiervoor een apart pakket aanmaken. Dit vereist echter een handmatige actie.

 Het pakket zelf is inactief, vandaar de rode kleur, deze staat ook in het magazijn als inactief materiaalpakket

 Deze zijn puur ter info dat iemand het evenement geopend heeft, maar dat er geen wijzigingen zijn gedaan.

De optie t.b.v. uitgesplitst weergeven van de onderdelen staat nog uit bij dit arrangement.

Deze kan je aanzetten via de instelling Instellingen->Evenementen->Evenement - Standaard vulling nieuw evenement->Arrangementen uitgesplitst.

Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word.
Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen.

Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers).

De kleuren van de bolletjes betekenen het volgende;
Rood bolletje -> Genereren mislukt
Groen bolletje -> Genereren gelukt
Geel bolletje -> Genereren is (nog) niet voltooid
Blauw bolletje -> Aanvraag nog niet opgepakt door 

Met de overgang naar de Amazon module kun je inderdaad geen documenten meer slepen vanuit EasyParty naar een ander programma, je kunt hiervoor de kopieer-knop gebruiken en vervolgens in het programma waar je het document wilt krijgen plakken;

Het lijkt dat het Word-sjabloon niet geopend kan worden door EasyParty omdat de locatie van EasyParty geen vertrouwde locatie meer is binnen Word.
Mogelijk dat dit veroorzaakt is door een update van Office, of een andere wijziging in de instellingen.

Hierdoor zijn alle documenten automatisch door Windows in de Beveiligde modus gezet. De Documenten-map moet toegevoegd worden aan de vertrouwde locaties (en dit doorvoeren bij alle gebruikers).

Optie 2: Het sjabloon is van internet gekopieerd waardoor word het automatisch in beveiligde mudus zet.

Open het sjabloon, en druk bovenin in de gele balk op bewerken inschakelen. Sla het sjabloon weer op, nu zou het sjabloon weer moeten doen.

Je kunt voor ieder label een thema aanmaken en een eigen Word offertesjabloon opstellen en koppelen. In ieder sjabloon kun je de stijlen (en dus ook lettertype) aanpassen.
Als ieder label zijn eigen Word sjabloon heeft kunnen ze dus ook een verschillende stijl meekrijgen.

Je kunt via Facturatie->Verkoopfacturen->Conceptfacturen handmatige facturen aanmaken gekoppeld aan een evenement (als je tijdens het invoeren in het "Evenementnr."-veld het evenementnummer vult, koppelt hij hem automatisch), deze factuur zal vervolgens automatisch in mindering gebracht worden voor de opvolgende factuur(en) van het evenement.

Originele factuur;

Handmatige factuur koppelen aan evenement (en vervolgens genereren zodat er een factuurnummer toegekend zal worden);

Originele conceptfactuur met reeds gefactureerd;

 Via de knop "Geëxporteerd forceren" kun je het loontijdvak dichtzetten, zonder dat de mutaties nogmaals gestuurd zullen worden naar de verloningsoftware.

Reeds gefiatteerde uren worden hierdoor niet aangepast, deze urenregistraties moeten eerst van gefiatteerd afgehaald worden, daarna zal hij automatisch de dubbele uren weghalen (en kunnen ze weer gefiatteerd worden).

 Het relatietype van de relatie is Klant - Particulier, in dat geval pakt hij altijd de naam van de contactpersoon i.p.v. de bedrijfsnaam.

Zou je via Instellingen->Algemeen->Koppelen met office 365 opnieuw in willen loggen op Office 365, en controleren of het daarna weer werkt?

Deze melding verschijnt wanneer er evenementen uit het verleden zijn waarvoor omzet is geboekt, maar nog geen factuur is opgemaakt. Dit doen we om te voorkomen dat een evenement per ongeluk niet gefactureerd wordt.

Je kunt deze melding uitschakelen door het recht "Melding tonen van evenementen zonder factuur" te ontkoppelen.

Via Facturatie->Conceptfacturen en daarin het evenement opzoeken kun je zien welke regels er oranje kleuren.

Deze kan je toevoegen via Werknemers > Handtekening  

Het kan zijn dat de periode waarin de creditfactuur valt reeds is afgesloten. In dat geval moet deze opnieuw open gezet worden en kan deze alsnog ingeboekt worden. Omdat dat niet zomaar gaat, kun je hem het beste handmatig invoeren in het boekhoudpakket.

 Je kunt de dubbele aanhef eruit halen door bij Instellingen > Financieel > Teksten de tekst weg te halen.

De footer voegen we toe nadat je op Verzenden hebt gedrukt. Aangezien deze de handtekeningafbeeldingen bevat, kunnen we deze in deze pop-up nog niet weergeven.

Materialen worden niet getoond in de [STANDAARD_PROGRAMMAONDERDELEN..]-tags omdat de instelling uit staat voor Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Materiaal > Standaard programma offerte 

 Je kunt die aanpassingen van de [...] - knoppen achter het Briefpapier-veld in Instellingen->Labels.

Dit komt omdat er geen verkoopprijs aangegeven is bij het drankpakket, en er aangegeven is dat pakketten zonder verkoopprijs niet in de kostenbegroting getoond mogen worden (Instellingen > offerte en draaiboek)

Nee dit is momenteel niet mogelijk, je kunt wel een BCC-adres instellen dat van alle verstuurde facturen ook een mail zal krijgen, maar het aanpassen van het Aan-veld naar een standaardwaarde is momenteel nog niet mogelijk.

Het vinkje "Niet samenpakken" staat aan bij het pakket, daarom komt deze als losse regel op de factuur, en omdat het een stelpost product betreft kunnen we hierbij geen verkoopprijs per stuk tonen (want die heb je niet).

Als je het vinkje "Totaalbedrag tonen op factuur" aan zet bij het drankpakket dan komt hij wel met een (totale) verkoopprijs op de factuur. Bij de overige pakketten doet hij dit automatisch omdat deze samengepakt worden.

Je kunt de aangemaakte voorschotfactuur via Facturatie->Conceptfacturen handmatig aanpassen door dubbel te klikken op de factuurregel, en vervolgens in de pop-up de verkoopprijs van de lage/hoge BTW-regel aanpassen naar wens. Het is wel aan te raden om hierna direct de factuur te versturen, aangezien bij het opnieuw openen van Facturatie, alle conceptfacturen opnieuw berekend worden (en je handmatige aanpassingen dus overschreven worden).

 Het logo zit op het briefpapier, als je via Instellingen->Labels het briefpapier vervangt, zal het logo ook direct aangepast zijn.

 Controleer dat er een standaardprogramma ingesteld staat t.b.v. het openen van PDF-bestanden, mogelijk dat EasyParty de PDF probeert te openen, maar dat er geen standaard programma voor gevonden kan worden. 

Uitleg over het instellen van een standaardprogramma t.b.v. PDFs;

- https://helpx.adobe.com/nl/acrobat/kb/not-default-pdf-owner-windows10.html

Wil je via Instellingen->Financieel->Koppeling boekhouding, opnieuw inloggen op de boekhoudkoppeling met de "Inloggen"-knop, en controleren of de melding daarna verdwenen is? Deze melding toont hij omdat de koppeling verloren geraakt is (vaak om het jaar moet er opnieuw ingelogd worden).

Controleer dat de betalingsconditie (aantal dagen tussen factuurdatum en vervaldatum) aanwezig binnen is binnen het boekhoudpakket, indien dit niet het geval is dan moet dit aangemaakt worden als code.

Enkel techniek uitsluiten kan niet, je kunt wel via instelling "Instellingen->Magazijn->Picklijst - Algemeen->Alleen dranken en materialen op picklijst" aangeven dat enkel de materialen en dranken op de picklijst komen.

je kunt via Instellingen->Stambestand->Voorraadmutaties->Aantal uur marge retour reserveringen aangeven hoeveel uur na het programmaonderdeel de retour mutatie gedaan moet worden.

Controleer dit bij de netwerkbeheerder. Zij kunnen de blokkade van het bestand afhalen.

 Dit kun je instellen via Instellingen -> Evenementen -> Evenement - Standaard vulling nieuw evenement -> Dranken per hele eenheid.

 Via Instellingen->Urenregistratie & verloning->Loontijdvakken kun je de periodes inzetten zoals je zelf wilt

De vertalingen van de BTW kun je beheren via Instellingen > Financieel > Grootboekrekeningen > BTW > Beheer vertaling

Dit komt door Instellingen > Producttypes en verkoop categorieën > Dranken > Prijsweergave stelpost. Omdat je de prijzen o.b.v. de onderliggende items wilt tonen, zorgen we dat de verkoopprijs van het drankpakket gelijk is aan de onderliggende items bij het aanvinken van de optie Stelpost. 

Dit is mogelijk via Instellingen > Besteladviezen

Het is wel aan te raden om deze na het bestellen weer terug te zetten naar de originele waarde, omdat het totaliseren/ophalen van de besteladviezen er wel trager van kan worden. 

Je kunt dit aanpassen via Instellingen > Financieel >Administratie instellingen >Algemeen; 

Je kunt de standaardwaarde hiervan bepalen via Instellingen > Producttypes en verkoopcategorieën > Personeel > Stelpost

Dit kan via Instellingen > Labels > Kleur keukenbon

De standaard kleur is roze

Controleer bij de key-user of je de "Alleen lezen"-rechten actief zijn bij een van je gekoppelde rollen.

Deze recepturen/componenten of culinaire invullingen worden als roze (of oranje) gemarkeerd omdat dit product geen acties (t.b.v. de productieplanning) gekoppeld heeft, zodra er wel acties aan gekoppeld worden, zal de regel weer wit worden.

Bij ingrediënten zal de regel inderdaad als roze (of oranje) gemarkeerd als het niet gekoppeld is aan een recepturen of component.

Je kunt het aantal decimalen aanpassen via "Instellingen->Keuken->Keukenbon - Header->Aantal decimalen tonen keukenbon"; 

We slaan de aantallen op o.b.v. de productwaarde, wanneer je dus de rekenwaarde invult, reken we dit op de achtergrond dus om naar de productwaarde voordat we de waarde opslaan.

Omdat we tot 6-decimalen achter de komma opslaan, kan het dus ooit gebeuren dat hij niet het exacte getal op kan slaan.

Bijvoorbeeld: Als je een product hebt van 3KG gekoppeld, als we hierbij 0,333333 (productwaarde) van nemen, kom je op 999,999 (rekenwaarde) gram uit.

Je kunt de exporteren door binnen Keuken->Componenten het vinkje "Inactieve onderdelen weergeven" aan te zetten, en vervolgens terwijl je in de tabel staat op CTRL + SHIFT + A drukken, vervolgens kun je dit in een Excel-sheet plakken (CTRL + V) en heb je een overzicht van alle inactieve componenten. 

Zet hiervoor vinkje "Tonen op keukenbon" aan in Keuken > Ingrediënten > Allergenen > Beheer allergenen > Tonen op Keukenbon

 Er staat niets gekoppeld in het evenement dat uitgeleverd moet worden, vandaar dat de keukenbon niet getoond wordt;

Dat is inderdaad de kostprijs incl. doorbelasting. 

 Deze worden gevuld als je het vinkje "Details van verdichte producties weergeven" aan zet.

Zet hiervoor het vinkje "Tonen op keukenbon" aan via Keuken > Ingredienten > Allergenen > Beheer allergenen 

De opstartminuten worden expres niet meegenomen in de kostprijs berekening omdat je in dat geval geen realistische prognose van de kosten kunt tonen. Voorbeeld; de kostprijs van de competentie "kok" is 23,00 euro per uur (23,00 / 60 = 0,38 euro per minuut), dan zou de kostprijs van het uitvoeren van de actie "Snijden" op het volgende uitkomen;

• 10 seconden (0,16 minuut) snijden á 0,38 = 0,04 euro
• 90 minuten opstarten van actie á 0,38 = 34,2 euro

In dat geval zou de kostprijs van het receptuur op 34,34 uitkomen, wat dus geen realistische kostprijs is, vandaar dat we deze niet meegenomen hebben.

Controleer of de verkoopprijs per consumptie bij de prijslijst is foutief ingevoerd.

Dit komt omdat je de sortering op een kolom hebt toegepast, als je EasyParty herstart dan werkt het wel.

Dit komt omdat de wijziging die gedaan is aan het ingrediënt t.b.v. het wijzigen de dag van levering is gedaan nadat de besteladviezen van het evenement al aanwezig waren. Dit kan je zelf oplossen door het component opnieuw te koppelen binnen het evenement.

Zie de melding bovenin de pop-up t.b.v. het inplannen "Let op: alle diensten welke ingepland zijn binnen dit datumbereik worden niet bijgewerkt.", je dient eerst alle ingeplande diensten te verwijderen via de knop "Ingeplande standaarddiensten verwijderen", en vervolgens opnieuw inplannen.

Wanneer deze (dubbele) diensten verwijderd zijn, dan zal de weergave van de strokenplanning ook weer kloppen.

Het driehoekje voor de naam wordt getoond omdat de werknemer de dag ervoor of erna ook ingepland staat op een dienst. Het is geen blokkade.

De verlofaanvraag van de werknemer is al geaccordeerd door iemand, vandaar dat dit niet meer aangepast mag worden. Als de aanvraag nog niet geaccordeerd was dan kan de werknemer dit nog wel aanpassen.

Vanwege de snelheid halen wij standaard alleen de eerste 250 regels op van de filterresultaten.
De filters binnen de grid worden toegepast op deze 250 regels, terwijl de filters daarboven worden toegepast op de volledige dataset, waarna opnieuw 250 regels worden opgehaald.

1. Controleer of de werknemer een actief contract heeft binnen de geselecteerde periode 
2. Heeft de werknemer mogelijk twee versies van zichzelf staan binnen Werknemerbeheer, en heeft hij ingelogd op het acccount van de versie die niet ingepland staat op diensten?

Het kan zijn dat de medewerker een doorlopend maar inactief contract heeft. Hierdoor komen de uren dubbel in de export. 

De werknemer staat nog op groen omdat de planning nog zo ver in de toekomst staat, als de werknemer tot 3 dagen voor de planning nog ziek is, dan zal hij automatisch oranje gemaakt worden.

Controleer bij de key-user of je andere rechten benodigd hebt.

1. Controleer of het recht "Werknemers - Alleen lezen" gekoppeld is aan een van je rollen, indien dit het geval is, dient dit recht ontkoppeld te worden
2. Maak je gebruik van de werknemersynchronisatie tussen AFAS of Loket.nl? In dat geval dienen aanpassingen aan de stamgegevens van de werknemer in dat pakket gedaan te worden, deze worden daarna automatisch verwerkt naar EasyParty toe

 Het automatisch versturen van een dergelijke herinnering is nog niet mogelijk, wel kun je automatisch aan contactmoment in laten schieten zodat de accountmanager van het evenement hier een melding van krijgt (en dus de herinnering kan versturen naar de klant).

Zie onderstaande wiki-artikelen voor meer informatie hierover;

• https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471396#Contactmomenten&Acties%E2%80%93Algemeen-Follow-upActies
• https://wiki.easyparty.nl/display/EAS/Instellingen+-+Evenementen#InstellingenEvenementen-Evenement-Follow-upacties

Wijzigingsmail t.b.v. het aanmaken van diensten kun je instellen via Wijzigingen mailen-functie;

https://wiki.easyparty.nl/pages/viewpage.action?pageId=7471334

Automatisch werknemers mailen dat hun dienst is gewijzigd zit er niet in, dit moet handmatig verstuurd worden via Planning->Roosters.